Представлены результаты анализа основной деятельности Института нейрохирургии им. Н.Н. Бурденко на основе информации о функционировании специализированных отделений института за последние 2 года с использованием средств экспертно-классификационного анализа и методов теории массового обслуживания.
Институт нейрохирургии им. Н.Н. Бурденко представляет собой сложную организационную систему, главной задачей которой является ведение процесса наиболее эффективного лечения нейрохирургических больных. При этом представление об эффективности, естественно, не сводится к одному единственному критерию, и включает в себя учет таких аспектов, как: (а) достижение в процессе лечения пациентов по каждому из них максимально возможного результата вплоть до полного излечения (если это возможно); (б) выполнение тщательного системного эконометрического анализа необходимых для организации процесса лечения финансовых средств и наиболее рациональное расходование имеющихся финансовых ресурсов; (в) Формирование долго-, средне- и краткосрочных планов развития Института, направленных на достижение главной цели.
Первый из этих аспектов эффективности требует привлечения к работе в Институте наиболее квалифицированных специалистов (во всех областях профессиональной деятельности, включая и вспомогательные ее виды) и решается силами руководства Института. Изучение второго и, отчасти, третьего аспектов эффективности приводит к необходимости количественного и качественного анализа данных о функционировании Института с целью выявления узких мест в организации его работы и синтеза способов «расшивки» этих узких мест. Результаты количественного анализа связаны с использованием и развитием методов экспертно-классификационного анализа и привлечением моделей теории массового обслуживания для оценки возможности расшивки узких мест.
